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  • 便民利商!中山小欖鎮全域打造“10分鐘政務服務圈”
    發布時間:2023-10-16 來源:中山+

    近日,家住小欖鎮沙口社區的鄧鳳蘭,在家悠閑地吃完早飯后,與鄰居散著步就到了沙口社區黨群服務中心,幾分鐘不到,她辦理好了醫保相關事宜。提到家門口的“10分鐘政務服務圈”,她直言非常利好,很是方便。

    今年,小欖鎮全域打造“10分鐘政務服務圈”,提高政務惠企利民水平?!?0分鐘政務服務圈”,拉近的是政府與百姓間的距離,密切的是干部與群眾間的關系。隨著“放管服”改革的深入,以小欖為例構建的便民服務“政務圈”,已在中山各鎮街全面開花,不僅實現了中山政務服務破局、營商環境的大提升,更促進了城鄉區域協調發展,推動“百千萬工程” 走深走實。

    群眾在小欖鎮政務服務中心辦事。 記者 陳雪琴 攝

    高頻事項實現家門口辦

    每年9月至10月,是全市合作醫療和城鄉居民醫療保險繳費的時候,這也是沙口社區黨委副書記黎江華最頭疼的時候。

    小欖鎮政務服務中心工作人員周慧介紹,小欖鎮常住人口達70多萬,每天前來政務服務中心的辦事居民尤其多,特別是遇到繳納醫保、社保等與居民息息相關的高頻事項時,政務服務窗口更加繁忙。

    作為沙口社區的工作人員,黎江華等需要收集社區1萬多人的資料,然后幫助居民“跑腿”到鎮街政務服務中心辦理醫保相關事宜?!懊看闻抨犞辽侔雮€小時?!崩杞A說,除了耽擱時間外,有時因材料不全,部分居民還需跑兩趟,非常麻煩。

    黎江華的煩惱如今得到了徹底解決,醫保等高頻事項在社區黨群服務中心就可全部辦理,不用再前往鎮街政務服務中心排隊辦理。記者在沙口社區黨群服務中心看到,當天不少社區居民拿著現金,在該中心辦理相關事宜,幾乎所有居民一來就可直接辦理,無須排隊等候。

    這一轉變,得益于今年小欖鎮全面梳理基層公共服務(政務服務)事項清單,全域打造“10分鐘政務服務圈”,推動了一批村(社區)承接部分操作簡便、流程簡單、覆蓋面廣、企業群眾辦理頻率高的政務服務事項。如今,社保醫保、養老服務、投資建設、衛生健康、等企業和群眾辦理的高頻事項,統一納入了村(社區)公共服務(政務服務)事項清單,實現了政務服務“就近辦”“掌上辦”“免證辦”“一次辦”。

    “10分鐘政務服務圈”全覆蓋

    “小欖鎮域范圍大,像埒西一、坦背等村(社區),前往鎮政務服務中心需要半個多小時,如果加上排隊辦事時間,一去一來至少需要大半天?!敝芑劢榻B,為提升群眾政務辦事體驗感,推動更多政務服務事項“就近辦”,小欖鎮制定了《全域打造“10分鐘政務服務圈”工作實施方案》,依托村(社區)黨群服務中心現有各類公共服務平臺的場所、設備、人員等資源,采取授權辦理、委托收件、幫辦代辦、協助網辦等方式,進一步提升村(社區)政務服務能力。

    小欖鎮政務服務中心網辦專區,群眾在工作人員的指引下線上辦理業務。 記者 陳雪琴 攝

    同樣,依托村(社區)黨群服務中心,小欖鎮在沙口社區還成立了“中易辦”企業服務中心,與企業相關的人才服務、商事登記等事項,都可在此辦理。周慧介紹,結合“10分鐘政務服務圈”工作,小欖鎮推進鎮、村(社區)兩級“中易辦”企業服務中心建設,并在轄區天集智海工業園、聚誠達噴涂產業園、菊城智創中心園區開設企業服務點,就近暢通企業服務渠道,打造高標準區域企業服務樣本。

    “10分鐘政務服務圈”業務下放,不僅方便群眾,更是業務能力、業務水平、服務態度的下放,對外展示著小欖鎮政務服務形象。周慧表示,今年5月,埒西一社區率先在小欖全鎮實現100項政務服務事項社區可辦;6月時,小欖鎮“10分鐘政務服務圈”已實現29個村(社區)全覆蓋;6月至9月下旬,全鎮村(社區)黨群服務中心辦事大廳累計辦理業務超1.6萬宗,贏得了群眾和企業的“好口碑”。

    全市營商環境持續優化

    鎮街是中山高質量發展的主戰場,是發展經濟、服務企業的第一線。中山市政務服務數據管理局通過“放管服”改革賦予鎮街更大的自主權,超600項政務服務事項下放至鎮街,方便群眾企業就近辦事,鎮街行政效能得到提高,鎮街發展活力也得到全面激發。市政數局相關負責人表示,以小欖為典型代表構建的便民服務“政務圈”,已在中山各鎮街全面開花,中山營商環境持續優化,推動中山“百千萬工程” 走深走實。

    記者了解到,除小欖構建了“10分鐘政務服務圈”,西區街道也聚焦“服務就近享、辦事更便捷”目標,按照“1+N級”聯動體系建設,標準化打造了“街道政務服務中心+社區黨群服務中心+公共服務驛站+24小時自助區+園區+銀行”等多層次街道“15分鐘政務服務圈”,企業群眾“足不出圈”,就可享受多項政務服務,真正打通了基層政務服務“最后一公里”。此外,翠亨新區、東區街道也不斷推進政務服務改革創新,實現了重點服務企業訴求優先接訴、快速流轉、一跟到底等全流程管家式服務。

    群眾在西區街道政務服務大廳辦事。 記者 余兆宇 攝

    為進一步滿足民營企業需求,中山全市持續提升“一網通辦”服務能力,超過3000多項政務事項實現在線申辦,94%實現“零跑動”。工程建設項目審批流程也進一步優化,政府投資類、社會投資房屋建筑類項目審批時限壓縮至30個工作日,社會投資簡易低風險項目審批時限壓縮至12個工作日等。市政數局相關負責人表示,將持續深化“放管服”改革,進一步破解深層次體制機制障礙,為全市營造更加優質的營商環境。


    編輯 周振捷  二審 王欣琳  三審 陳浩勤

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